北京东郊殡仪馆作为北京市重要的殡葬服务机构，承担着为市民提供遗体接运、存放、告别、火化及骨灰安置等全流程服务。为帮助家属在悲痛之余高效办理手续，减少因流程不熟悉带来的困扰，现结合官方指南与实际经验，详细拆解办事流程中的关键环节与注意事项。

### 一、前期准备阶段

1. **死亡证明办理**

- 在医院内去世：由医疗机构开具《居民死亡医学证明（推断）书》，需加盖医院公章。

- 在家或公共场所去世：联系辖区派出所或社区卫生服务中心，由公安部门或法医出具死亡证明。

- **注意事项**：死亡证明是后续所有流程的基础文件，需妥善保管原件并复印至少3份备用。

2. **联系殡仪馆**

- 通过北京市殡葬服务统一平台或东郊殡仪馆24小时服务电话（800-838-7689）预约遗体接运。

- **需提供信息**：逝者姓名、性别、死亡原因、接运地址、联系人电话等。

- **特殊要求**：若逝者为传染病患者（如HIV、肝炎等），需提前告知，殡仪馆将安排专用车辆和防护措施。

### 二、遗体接运与存放

1. **接运流程**

- 殡仪馆工作人员到达后，家属需出示死亡证明原件及经办人身份证。

- 确认遗体信息后，签署《遗体接运服务确认单》。

- **注意事项**：

- 接运时间一般为1-2小时内到达（高峰时段可能延长）。

- 可自备寿衣，或选择殡仪馆提供的遗体整容服务（费用300-800元不等）。

2. **遗体冷藏存放**

- 东郊殡仪馆提供普通冷藏（80元/天）与单间冷藏（200元/天）两种选择。

- **建议**：若需长期存放（超过3天），需提前申请并签订协议。

### 三、告别仪式与火化手续

1. **告别厅预约**

- 通过殡仪馆业务大厅或线上平台预约，需提供死亡证明、经办人身份证及逝者户口本。

- **选择要点**：

- 小型厅（容纳20-30人，费用800-1200元/场）。

- 中型厅（50-80人，2000-3000元/场），含基础布置与音响设备。

- **注意事项**：高峰日（节假日、周末）需提前3-5天预约。

2. **火化手续办理**

- 提交材料：死亡证明、经办人身份证、户口本、殡葬服务协议。

- 选择火化炉类型：普通炉（免费）、环保炉（加收300-500元）。

- **关键环节**：确认火化时间后，家属需全程陪同至骨灰出炉（约1-1.5小时）。

### 四、骨灰安置与后续事项

1. **骨灰领取**

- 火化完成后，凭《火化证明》领取骨灰，可选择临时寄存（殡仪馆提供30天免费寄存）或直接安葬。

- **骨灰盒选择**：殡仪馆提供200-2000元不等的款式，也可自带（需符合尺寸标准）。

2. **安葬方式**

- **公益性公墓**：北京市户籍逝者可申请免费安葬（如长青园骨灰林），需提供火化证明及户籍证明。

- **经营性公墓**：价格从1万元至数十万元不等，建议实地考察后再决定。

- **生态葬**：包括海撒（免费）、草坪葬（2000-5000元）等，可通过“北京社会建设和民政”微信公众号申请补贴。

### 五、费用减免与补贴政策

1. **惠民殡葬政策**

- 北京市户籍居民可享受遗体接运（200元）、火化（380元）、骨灰寄存（50元/年）等费用减免，最高减免金额约1500元。

- 低收入家庭还可申请额外补助（需提供低保证明）。

2. **异地办理提示**

- 非京籍逝者需额外提供暂住证或居住证明，部分补贴可能无法享受。

### 六、常见问题与避坑指南

1. **避免“一条龙”服务陷阱**

- 警惕中介机构夸大服务内容或加价行为，建议直接通过殡仪馆官方渠道办理。

2. **票据保存**

- 所有缴费需索要正规发票，后续公墓管理、社保清算等均需凭证。

3. **心理疏导资源**

- 北京市已开通殡葬心理咨询热线（800-838-7689），家属可免费预约专业支持。

通过以上流程拆解可见，殡葬事务虽繁琐，但提前了解规范步骤可显著减轻家属负担。建议结合家庭实际情况，合理规划时间与预算，必要时寻求社区或殡仪馆工作人员的指导。在哀思之余，合规、从简的流程也是对逝者最好的尊重。

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